Condizioni Generali di Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura dei servizi di comunicazione elettronica al pubblico erogati da Nexim Italia S.r.l. e dalle società del gruppo Nexim Global.
1. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di comunicazione elettronica (connettività dati, voce, servizi accessori) come specificati nella Sintesi contrattuale e nella Brochure prezzi sottoscritte dal Cliente.
2. Durata e recesso
I contratti hanno durata 24 mesi salvo diversa indicazione contrattuale. Il Cliente consumer può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni ai sensi dell’art. 1 c. 3 del D.L. 7/2007 (Bersani). Le modalità di recesso sono indicate nella Modulistica.
3. Prezzi e fatturazione
I corrispettivi sono indicati nella Brochure prezzi e nelle offerte sottoscritte. La fatturazione è bimestrale anticipata per la quota fissa e posticipata per il consumo. Le modifiche unilaterali ai corrispettivi sono comunicate con preavviso di 30 giorni; il Cliente può recedere senza penali entro 60 giorni dalla comunicazione (art. 70 c. 4 Codice Comunicazioni Elettroniche).
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi nel rispetto della legge e a non porre in essere condotte vietate (spam, attività illecite, abuso di rete). Il Cliente è responsabile dell’utilizzo dei propri codici di accesso e SIM. In caso di smarrimento o furto, deve contattare immediatamente il servizio clienti.
5. SLA e ripristino servizio
In caso di malfunzionamento, il ripristino avviene entro i tempi previsti dalla Carta dei Servizi. In caso di mancato rispetto, sono previsti indennizzi automatici come da Delibera AGCOM 73/11/CONS.
6. Foro competente e mediazione
Per le controversie con Clienti consumer è competente il foro di residenza del Cliente. Prima di adire l’autorità giudiziaria è obbligatorio esperire il tentativo di conciliazione presso l’AGCOM tramite la piattaforma conciliaweb.agcom.it.
7. Trattamento dati personali
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy. Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR.
8. Modifiche contrattuali
Eventuali modifiche al contratto sono comunicate con preavviso di 30 giorni tramite SMS, email, fattura o area clienti. Il Cliente può recedere senza penali entro 60 giorni dalla comunicazione, ai sensi della normativa di settore.