Recesso e disdetta

• Modulo di recesso — Per recedere dal contratto consumer prima della scadenza (D.L. 7/2007 “Bersani”). Indennizzo solo se previsto contrattualmente e proporzionato.
• Modulo di disdetta a scadenza — Da inviare almeno 30 giorni prima della scadenza naturale del contratto a 24 mesi.
• Recesso entro 14 giorni (consumer online) — Diritto di ripensamento ai sensi del D.Lgs. 21/2014.

Portabilità del numero

• Mobile MNP — Portabilità del numero mobile in 1-3 giorni lavorativi (Delibera AGCOM 78/08/CIR)
• NP fisso — Portabilità del numero geografico in tempi conformi alla Delibera AGCOM 274/07/CONS

Voltura e subentro

Modulo voltura — passaggio del contratto a soggetto diverso (es. eredi, cambio intestazione). Documentazione richiesta: documento identità, codice fiscale, eventuale visura se persona giuridica.

Reclami

Modulo reclamo standard secondo Delibera AGCOM 173/07/CONS. Invio a reclami@nexim.it.

Esercizio diritti GDPR

Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione (artt. 15-22 GDPR), usa il modulo dedicato sulla pagina Protezione dati personali.

Indennizzi automatici

I moduli per la richiesta di indennizzi automatici (Delibera AGCOM 73/11/CONS) sono pre-compilati nei nostri sistemi: in caso di disservizio l’indennizzo è applicato automaticamente alla prima fatturazione utile, senza necessità di richiesta.

Come inviare

Tutti i moduli possono essere inviati: dall’area clienti (raccomandato), via email a moduli@nexim.it, via PEC a nexim@pec.nexim.it, o per posta raccomandata.